In overeenstemming met de geldende wetgeving hebt u 14 dagen de tijd om uw herroepingsrecht uit te oefenen vanaf de datum van ontvangst van uw producten, zonder dat u uw beslissing hoeft te rechtvaardigen of boetes hoeft te betalen.
Zodra u ons binnen deze termijn van 14 dagen op de hoogte stelt van uw beslissing tot herroeping, hebt u nog eens 14 dagen om het (de) product(en) terug te sturen waarop het herroepingsrecht van toepassing is.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op klanten buiten de Europese Unie.
2. Contractuele herroepingstermijn
Wij bieden u de mogelijkheid om uw herroepingsrecht uit te oefenen binnen een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van de producten.
U beschikt vervolgens over een bijkomende termijn van 14 dagen vanaf de datum van kennisgeving van uw herroepingsbeslissing om de betrokken producten terug te sturen.
Bij een bestelling van meerdere producten begint de herroepingstermijn te lopen vanaf de datum van ontvangst van het laatste product.
Hieronder vindt u de procedures voor het uitoefenen van het herroepingsrecht.
3. Voorwaarden voor uitoefening van het herroepingsrecht
Wanneer u uw herroepingsrecht uitoefent binnen de gestelde termijn, worden alleen de prijs van het (de) gekochte product(en) en de verzendkosten terugbetaald. De retourkosten zijn voor uw rekening.
De geretourneerde producten moeten in originele staat en compleet zijn (verpakking, accessoires, handleidingen, enz.) en indien mogelijk vergezeld zijn van een kopie van de aankoopfactuur.
Indien het product in waarde is verminderd door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken of werking vast te stellen, kan u aansprakelijk worden gesteld.
U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door middel van een brief of e-mail (gegevens in de footer van onze website) waarin u duidelijk uw wens tot herroeping uitdrukt, samen met het bestelnummer.
Na het versturen van het herroepingsformulier of verklaring moet het product binnen 14 dagen in redelijke termijn worden teruggestuurd.
Volgens Verordening nr. 1182/71/EEG van de Raad van 3 juni 1971 over termijnen en data:
1° De dag van ontvangst van de goederen wordt niet meegerekend;
2° De termijn begint te lopen vanaf het eerste uur van de eerste dag en eindigt op het laatste uur van de laatste dag;
3° Als de termijn afloopt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Indien de informatie over het herroepingsrecht niet correct is verstrekt volgens artikel L. 221-5, wordt de termijn met 12 maanden verlengd.
Als deze informatie tijdens deze verlenging alsnog wordt verstrekt, eindigt de herroepingstermijn 14 dagen na ontvangst van deze informatie.
De bewijslast van het uitoefenen van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
4. Bijlage – Modelformulier voor herroeping
De klant kan het onderstaande modelformulier gebruiken:
(Gelieve dit formulier enkel in te vullen en terug te sturen indien u het contract wenst te herroepen)
Ik/wij (*) deel/delen hierbij mee dat ik/wij (*) mijn/onze (*) overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/diensten (*) herroep(en):
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Handtekening van de consument(en) (alleen bij papieren formulier):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Retouradres
Neem contact op met onze klantendienst via deze link.
5. Terugbetaling
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, betalen wij de door u betaalde bedragen (inclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terug vanaf de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing.
De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke bestelling, tenzij u uitdrukkelijk een ander middel aanvaardt.
Deze terugbetaling kan worden uitgesteld tot ontvangst van het product of het bewijs van verzending.
We zijn niet verplicht extra verzendkosten terug te betalen indien u gekozen hebt voor een duurdere verzendoptie dan onze standaardlevering.
Betalingen gedaan met cadeaubonnen worden niet terugbetaald in contanten, per cheque of bankkaart, maar opnieuw als cadeaubon uitgegeven voor hetzelfde bedrag.
Rembourszendingen worden in geen geval aanvaard.
Bij omruiling van maat betalen wij retourkosten terug tot een maximum van 10€.
Terugbetaling wordt alleen geaccepteerd voor nieuwe en ongebruikte producten. Bij schade of sporen van gebruik wordt het product als onverkoopbaar beschouwd.
Bij een defect wordt het product ook terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt binnen 30 dagen na ontvangst van het retourpakket.
